روش های بازگشت کالا
هدف اصلی فروشگاه اینترنتی آرتا ابزار کسب رضایت مشتریان عزیز می باشد. بدین منظور بازگشت کالا تا یک هفته بعد از تحویل کالا توسط مشتریان امکان پذیر است.
همه ی تلاش ما در آرتا ابزار این است تا محصول خریداری شده در شرایط مطلوب به دست مشتریان برسد. با این وجود ممکن است پس از خرید محصول، به هر دلیلی تصمیم به بازگرداندن محصول بگیرید. ما این امکان را برای شما فراهم کرده ایم.
در صورت عدم علاقه و یا تغییر نظر مشتری، امکان بازگشت کالا امکان پذیر است. رعایت شرایط زیر به منظور استفاده از شرایط بازگشت الزامی است:
- استفاده نکردن از دستگاه
- باز نشدن پلمپ دستگاه
- مخدوش نشدن بسته بندی دستگاه
مغایر بودن محصول خریداری شده
درصورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی، می بایست به مدت حداکثر یک روز کاری پس از دریافت محصول مغایرت را به اطلاع مسئول پشتیبانی آرتا ابزار اطلاع داده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) آرتا ابزار مسئولیتی در قبال بسته شما نخواهد داشت.
آسیب دیدگی کالا
در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی فیزیکی بر روی دستگاه و یا در بسته بندی، می بایست به مدت یک روز کاری به مسئول فنی آرتا ابزار اطلاع داده شود و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. پس از گذشت زمان مشخص شده، آرتا ابزار مسئولیتی در قبال محصول خریداری شده ندارد.
نحوه بازگشت محصول مورد نظر
قبل از ارسال کالا توجه به نکات زیر ضروری است
- لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی خودداری کنید.
- برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
- درصورت ارسال کالا عکس و تصویری از رسید پستی تهیه کنید.